to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasız Hat Üzerinde Ramazan Paketi Satın Alınamaması Ve 600 TL İade Talebi
Vodafone faturasız hattım için dün gece Ramazan paketlerinden almak istedim; ancak beş kez denememe rağmen işlem gerçekleşmedi. Buna rağmen kartımdan toplam 600 TL çekildi ve hiçbir şekilde paket tanımlanmadı.
İşlemleri kartla ödeme yaparak gerçekleştirdim; her seferinde ödeme alındı fakat hattıma ilgili Ramazan paketi yüklenmedi. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sorunum çözülmedi ve beni buraya yönlendirdiler.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, kartımdan çekilen toplam 600 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
12 Mart tarihinde Şanlıurfa’da kullandığım Vodafone faturasız hattıma internet paketi yüklemek istedim. İşlem gerçekleşmediği için aynı işlemi 5 defa denedim, her seferinde bakiye hattımdan çekildi ancak hatta internet paketi tanımlanmadı ve herhangi bir hata uyarısı da almadım.
Bu süreçte toplamda 600 TL bakiyem kesildi. Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülmedi, sadece yönlendirme yapılıp mağduriyetim giderilmedi.
Haksız yere çekilen toplam 600 TL’nin, Vodafone hattım üzerinden tahsil edildiği Ziraat Bankası kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.
Paranın iadesi istiyorum
Ne zaman param iadesi olacak
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
