Ziraat Bankası’nda Atanan Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Ziraat Bankası’nda Antalya Manavgat şubesine bağlı olarak borsa ve fon hesabı bulunan, yüklü miktarlarda işlem yapan bir müşteriyim. Uzun süredir nitelikli yatırımcı olarak bu bankayla çalışıyorum, ancak yaklaşık iki haftadır atanan müşteri temsilcim G**** E**** Hanım’a hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Banka operatörünü aradığımda yetkili telefona çıkıyor ve beni G**** Hanım’a bağlıyor, fakat G**** Hanım telefonu kesinlikle açmıyor. Şubeyi aradığımda da telefona bakan olmuyor, bankanın cep telefonu numarasını aradığımda ise G**** Hanım’ın telefonu sürekli meşgule düşüyor. Yüklü işlem hacmim olmasına rağmen muhatap bulamamak ve hiçbir şekilde geri dönüş alamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvensiz hissettiriyor.

Bu ilgisizlik nedeniyle tüm fon ve borsa hesaplarımı başka bir bankaya taşımayı ve Ziraat Bankası ile çalışmayı tamamen bırakmayı düşünüyorum. Müşteri temsilcimin ve ilgili şubenin konuya acilen dönüş yapmasını, bana düzenli ve ulaşılabilir bir iletişim kanalı sunulmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.