to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasız Hat İçin 735 TL Aşırı Ücret Ve Kısıtlı Kullanım
Yıllardır Vodafone faturasız hat abonesiyim. Paket yenileme dönemim geldikten sonra hattıma yükleme yapmak istediğimde karşıma çıkan 735 ₺'lik fahiş tutar yüzünden mağdur edildim ve ödeme yapamadığım için hattım şu an kısıtlandı (Ek: 1000147953. Jpg, 1000147955. Jpg).
Sadece 10 GB interneti olan "Yalın Fırsat 2024" paketi için faturasız bir hattan bu denli yüksek bir ücret (veya geçmişe dönük haksız yansıtılan tutar) talep edilmesi hiçbir adalet ölçüsüne sığmamaktadır. Üstelik bu mağduriyeti gidermek ve bütçeme uygun başka bir faturasız tarifeye geçmek için Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde sistem "Size özel tarife bulunamadı" uyarısı vererek beni alternatifsiz bırakmaktadır (Ek: 1000147954. Jpg).
Sadık bir müşteriniz olarak bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Sistemde hattımın açılması için karşımıza çıkarılan ve faturaymış gibi yansıtılan bu 735 ₺'lik haksız tutarın acilen incelenerek makul bir seviyeye düşürülmesini ve hattımın bütçemi yormayacak (200‑300 ₺ bandında) adil bir faturasız paketle yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Konuyla ilgili olarak 0539 951 5*** numaralı telefondan tarafımla iletişime geçilmesini rica ederim. Aksi takdirde hiçbir yükleme yapmadan hattımı doğrudan başka bir operatöre taşıyacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
