to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım. Ocak ayında 541 *******86 numaralı faturasız hattıma 200 TL yükledim, hatta önceden kalan bakiyem de bulunuyordu. Hattımda herhangi bir tarife veya paket yok, sadece tl yükleyerek kullanıyorum. Hattımdan sadece 26 TL’lik telsiz kullanım ücreti kesildi, bunun dışında ücretli bir kullanımım bulunmuyor.
Vodafone mobil uygulamasından kullanım detaylarını kontrol ettiğimde de ücretli hiçbir kullanım görünmüyor. Buna rağmen yaklaşık 15 gündür hattımın bakiyesi 0 TL olarak görünüyor ve bu nedenle arama yapamıyorum. Yani uygulamada ücretli kullanım görünmemesine rağmen bakiyem sıfırlanmış durumda.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana kullanım detaylarını göremediklerini söylediler. Daha sonra Vodafone evrak talepleri mail adresine durumu anlatan bir mail göndermem istendi fakat bu mail adresine gönderilen mailler hiç ulaşmıyor. Zaten bu mail adresine mail gitmediğiyle ilgili başka kullanıcıların da birçok şikayeti bulunuyor.
Son 1 aylık, tercihen de Ocak ayında yaptığım yüklemeden sonraki tüm dönem için hattıma ait ücretli veya ücretsiz kullanım detaylarının tarafıma iletilmesini, eğer sistemsel veya başka bir nedenle yapılmış hatalı bir işlem varsa düşen bakiyemin hattıma geri yüklenmesini ve 15 gündür arama yapamıyor olmamdan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone’a ait 0541********70 numaralı hattımın Şubat 2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 23.02.2026 olan faturamda, diğer faturasız hatlarıma ait telsiz kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Faturada “Faturasız Hatlarınızın Ödenmemiş tkü Taksitleri” şeklinde 129 TL tutarında bir kalem görünmek...
Vodafone hattıma 05.01.2026 tarihinde 400 TL bakiye yükledim. Önce 21,54 TL telsiz kullanım ücreti kesildi, hemen ardından ise hiçbir açıklama yapılmadan 255 TL daha bakiyemden düşüldü. Toplam bakiyemden bu şekilde ciddi bir tutar eksildiği için tarifemi de yenileyemedim ve hatta kullanımda mağduriy...
Vodafone Faturalı hattımın suresi Mart ayında bitirmek üzereyken yetkili kişilerle görüşmüştüm. Ve faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim, Mart ayında toplam 20 günlük bir kullanımım olmuştu. Son faturamın daha sonraki ay bana bildirileceğini ve geçerli olan faturam üzerinden, aylık faturam 155...
Vodafone’a ait faturasız hattımda “Hoş geldin 25 GB” paketini kullanmak için adıma kayıtlı 534****201 numaralı hatta, 534*6*4*01 numarasına 200 TL yükleme yaptım. Bu yükleme sonrasında konuşma ve internet açık olmasına rağmen, kullanımlarımın paket üzerinden düşmesi gerekirken bakiye üzerinden düşül...
Yorumlar