Vodafone Faturasının Otomatik Ödeme Talimatıyla İptal Edilememesi Ve Şubeye Yönlendirilmesi

Murat

Vodafone

18 Mart 23:29

156

Vodafone cep telefonu hattıma ait faturanın iptali için yaklaşık 1 aydır uğraşıyorum. Faturalarım Ziraat Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatı ile ödeniyor ve yaşadığım problem nedeniyle bu faturanın tamamen iptal edilmesini istiyorum.

Ziraat Bankası’na başvurduğumda ise işlem için sürekli Vodafone şubesine yönlendiriliyorum, fakat sorunum hiçbir şekilde çözüme kavuşmuyor. Banka yalnızca yönlendirme yapıyor, net bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor. Faturanın neden iptal edilemediği ve neden sürekli şubeye gitmem gerektiği konusunda da açık ve anlaşılır bir bilgi verilmiyor.

Vodafone hattıma ait bu faturanın, Ziraat Bankası otomatik ödeme talimatı ile ilişkilendirilmiş olan kısmı dahil olmak üzere tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

19 Mart 02:03 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

19 Mart 15:11

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

VakıfBank Üzerinden Vodafone Hattıma Otomatik Ödeme Tanımlanamıyor

Emine

Vodafone

12 Şubat 18:37

254

Cep telefonu hattımı Turkcell’den Vodafone’a taşıdıktan sonra VakıfBank’taki eski otomatik ödeme talimatımı iptal ettim. Ancak yaklaşık 2 aydır VakıfBank üzerinden Vodafone hattıma yeni otomatik ödeme talimatı veremiyorum. Mobil şube, banka şubesi ve çağrı merkezi dahil tüm kanallardan denememe rağ...

vakifbank-uzerinden-vodafone-hattima-otomatik-odeme-tanimlanamiyor-1.jpg

Okan sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Otomatik Ödeme Talimatı İptal Edilemiyor

Okan

Vodafone

04 Şubat 09:17

797

"Teşekkürler"

Erdi sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Hatımda Otomatik Ödeme Talimatı Verememe Sorunu

Erdi

Vodafone

11 Şubat 14:46

172

"Müşteri hizmetlerinin halledebileceği şeyi keyfi olarak halletmemesi üzerine şikayet vara yazılan şikayet sonucu sorunum çözüldüğü için teşekkürler"

Vodafone Faturam Başkasının Garanti Bankası Hesabından Otomatik Ödeniyor

Nur

Vodafone

13 Mart 18:20

138

Vodafone hattıma ait telefon faturam, bana ait olmayan bir Garanti Bankası hesabı üzerinden otomatik ödeme talimatı ile ödeniyor. Ödeme yapılan Garanti Bankası hesabı bana ait olmadığı halde, faturalarımın bu hesap üzerinden çekildiğini yeni fark ettim. Kendi hesabımdan otomatik ödeme talimatı verme...