to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım için Eylül 2025 döneminde 250 TL olması gereken faturam, hiçbir ek hizmet veya aşım yapmadığım halde 2.214 TL olarak kredi kartımdan otomatik olarak çekildi. Hattımda 15 GB internet paketi bulunmasına ve özellikle taahhüt bitiş döneminde sorun yaşamamak için tekrar taahhüt vermiş olmama rağmen, tarafıma paket aşımı yapıldığı iddia edildi. Bu hattı aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen, geçmişte de benzer şekilde başka hatlarda yüksek faturalarla karşılaştım. Bu durumun haksız kazanç olduğunu düşünüyorum. İlgili yerlere de gerekli şikayetimi ileteceğim
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İlk görüşmede fazla çekilen tutarın tamamının IBAN’ıma nakit olarak iade edileceği söylendi, ancak daha sonra sadece 1.000 TL’nin gelecek faturadan düşüleceği belirtildi ve nakit ödeme yapılmayacağı ifade edildi. Elimde nakit ödeme yapılacağına dair mesaj da bulunuyor. Ayrıca, hattın yasal sahibi olmama rağmen faturanın detaylarına ulaşamıyorum ve müşteri hizmetlerinde görüştüğüm bazı çalışanların üslubu da son derece yetersizdi. Sorunumu çözmek yerine uzun süre bekletilip çağrı kapatıldı.
Vodafone’dan beklentim; fazla alınan tutarın tamamının tarafıma nakit olarak iade edilmesi ve hattımın kapatılmasıdır. Ayrıca, taahhütten cayma bedeli adı altında haksız şekilde talep edilen 900 küsur tl’nin de alınmamasını talep ediyorum. Kendi bilgilerime ulaşamamak ve müşteri hizmetlerinde yaşadığım olumsuz deneyimler de mağduriyetimi artırdı. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Vodafone faturalı hattımın taahhüdümün bitmesine yakın, Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bana, mevcut faturamın yaklaşık üç katı fiyatında yeni bir paket önerildi ve kabul etmedim. Bunun üzerine bana 220 TL’lik, 1 GB internet içeren 3 aylık geçici bir tarife sunuldu ve 3 ay sonunda uy...
Vodafone faturalı hattımda (son 4 hanesi: 6319) son bir ay içinde bilgim ve onayım dışında defalarca internet paketi yüklenmiş ve yine onayım olmadan taahhüt oluşturulmuştur. Bu işlemler düzensiz şekilde gerçekleşmiş ve faturamda ciddi bir artışa sebep olmuştur. Normalde 245 TL olan faturam, 1131,50...
Haziran 2025’te Vodafone faturalı hattıma internetimin bitmek üzere olduğuna dair mesaj geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak 10 GB internet paketi satın aldım. Normalde aylık faturam 320 TL iken, internet paketini de 325 TL’ye aldım. Paket hattıma tanımlanacağı söylendi fakat yüklenmed...
Vodafone faturalı hattım için her ay 240 TL olan faturam, Ağustos ayında 2.101 TL olarak geldi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, internet ve dakika aşımı nedeniyle bu tutarın yansıtıldığını belirttiler. Ancak bu kadar yüksek bir aşım ücreti olmasını kabul edemiyorum. Görüşmemde yalnızca 1.000 TL’...
Yorumlar