İndirimli Alışverişte Değişim İçin Teklif Edilen %35 İndirim Reddedildi

31.03.2026 tarihinde Trabzon Pelitli’deki Zagna şubesinden bir pantolon ve bir t‑shirt satın aldım. İki ürün için de kasada yüzde 50 indirim uygulandı ve toplamda 3.070 TL ödeme yaptım.

Ertesi gün ürünlerden birini değiştirmek için aynı mağazaya gittiğimde, iade etmek istediğim ürün için yüzde 50 indirim uygulanmış olmasına rağmen, alacağım yeni ürüne sadece yüzde 35 indirim uygulanabileceği söylendi ve bu nedenle değişim işlemi yapılmadı. Hem kasadaki personel hem de mağaza yetkilileri bunun mümkün olmadığını söyleyerek yardımcı olmadılar.

Ben indirimli aldığım ürünü yine aynı indirim koşullarıyla değiştirmek isterken, farklı bir indirim oranı uygulanmak istenmesini ve değişim işleminin reddedilmesini haksız buluyorum. İndirim koşullarının net bir şekilde açıklanmasını, bu mağazadaki uygulamanın tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilerek değişim talebimin kabul edilmesini talep ediyorum.