to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasındaki Açıklamasız 2.256 TL İade Ve Düzeltme Kalemi
Vodafone’a ait faturalı hattımın Nisan ayı faturasını incelediğimde, “iade ve düzeltmeler” adı altında tarafıma 2.256 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu kalemin neyle ilgili olduğu, hangi işleme istinaden yansıtıldığı faturada açık ve anlaşılır şekilde belirtilmemiştir.
Bu tutarla ilgili şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetleri veya herhangi bir Vodafone bayisiyle görüşme yapmadım; öncelikle konunun Şikayetvar üzerinden kayıt altına alınmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Haksız ve gerekçesi belirsiz olduğunu düşündüğüm bu 2.256 TL’lik “iade ve düzeltmeler” kaleminin iptal edilerek faturamın yeniden düzenlenmesini, varsa yapılmış bir hata bulunuyorsa bunun tarafıma yazılı ve detaylı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’a ait faturalı hattımın Nisan ayı faturamı incelediğimde, “iade ve düzeltmeler” adı altında tarafıma 2.256 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Fatura detaylarında bu kalemin neye istinaden eklendiğine dair hiçbir açıklayıcı bilgiye ulaşamadım.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın neden kaynaklandığı net bir şekilde açıklanmadığı için bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Nisan ayı faturama yansıtılan “iade ve düzeltmeler” başlıklı 2.256 TL’lik tutarın detaylı olarak incelenmesini ve haksız yere yansıtıldığı için tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardımlarınızı bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
