A101'den Motosiklet Siparişinde 15 Gün Teslimat Süresinin Aşılması Ve Bilgi Eksikliği

17.08.2026 tarihinde A101’in kendi uygulaması üzerinden 3126081749298086 numaralı sipariş ile Revolt rsx7 150 CC benzinli motosiklet satın aldım. Sipariş sırasında tarafıma teslimat süresinin 15 gün olduğu bilgisi verildi; ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir mail ya da yazılı bilgilendirme yapılmadı.

Bugüne kadar yaklaşık 20 kez telefonla iletişime geçmeme ve mail yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen, yetkili bir kişiden sorunumla ilgili net ve tatmin edici bir bilgi alamadım. Her görüşmede yalnızca “en kısa sürede dönüş sağlanacaktır” şeklinde son derece belirsiz ifadelerle oyalanıyorum, somut hiçbir aksiyon göremiyorum.

Artık teslimat tarihi konusunda belirsiz bir şekilde bekletilmek istemiyorum. 109.990,00 TL tutarındaki motosiklet siparişimle ilgili olarak ürünün mevcut durumu ve kesin teslimat tarihi hakkında tarafıma ivedilikle ve yazılı olarak net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüketici olarak sahip olduğum yasal haklar doğrultusunda, yaşanan gecikme ve tarafıma sağlanmayan bilgilendirmeler sebebiyle, başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere, ilgili tüm mercilere gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı bildiriyorum.

Bu aşamadan sonra tarafıma “en kısa sürede dönüş”, “ilgili birime iletildi” gibi muğlak cevaplar değil, net bir teslimat tarihi ve yetkili birimden yazılı, somut bir açıklama bekliyorum.