DHL Gecikmeli Ve Hasarlı Teslimat Ve Tekrarlanan Sorunlar Şikayeti

Bugün DHL ile tarafıma gönderilen kargom, kendim gidip alsam yaklaşık yarım saatlik mesafede olan bir yerden gelmesine rağmen Ankara içi bir teslimat olmasına rağmen taahhüt edilen teslim gününden bir gün geç ulaştı. Teslimat Akyurt şubesinden çıkmasına rağmen zamanında getirilmedi ve kargo bana teslim edildiğinde kutu ciddi şekilde ezilmiş ve yırtılmış durumdaydı. Üzerinde açıkça yazı olmasına rağmen kutunun bu halde teslim edilmesi, gönderiye nasıl muamele edildiği konusunda beni rahatsız etti.

Ben daha önce de benzer bir sorun yaşadığım için DHL hakkında şikayette bulunmuştum. Buna rağmen aynı problemlerin devam etmesi sebebiyle artık DHL ile gönderim yapan hiçbir yerden alışveriş yapmamaya karar verdim. Önceki kargoda yapılan hatanın telafisi için tarafıma sunulan ilk kişisel kargo gönderimimde kullanabileceğim %30 indirimi de kullanmayı düşünmüyorum, çünkü bu firmaya güven duymuyorum.

Bu süreçle ilgili henüz DHL müşteri hizmetleri veya kurye ile bir görüşme yapmadım, öncelikle yaşadığım bu gecikme ve hasarlı teslimatın, ayrıca daha önce yaşadığım sorunlara rağmen bir iyileşme olmamasının DHL kayıtlarına resmi olarak geçmesini ve gerekli iç incelemenin yapılmasını talep ediyorum.