Böceklenmiş Ve Bayat Antep Fıstıklı Ezme İçin Şikayet

Firmadan taze Antep fıstığı, sade yağ, Antep fıstıklı muska ve tüm taneli Antep fıstıklı ezme olmak üzere çeşitli ürünler satın aldım.

Ancak özellikle aldığım Antep fıstıklı ezmelerin içinde bulunduğu koruyucu poşetin içinin çok sayıda böcekle dolu olduğunu gördüm. Üstelik ezmelerin yarısından fazlasının belirgin şekilde bayat olduğunu fark ettim. Böceklenmenin de bu bayat ürünlerle bağlantılı olduğunu düşünmekteyim.

Bu durum bende ciddi bir tiksinti oluşturduğu gibi midemi de oldukça kötü etkiledi. Aynı siparişte bulunan diğer ürünlere karşı da güvenimi tamamen kaybettim ve artık tüketemez hale geldim.

Yaşadığım durumu firmaya ilettiğimde ise, bir özür dilemek veya yaşanan durumun ciddiyetini kabul etmek yerine, yalnızca “telafi edelim” şeklinde bir cevap aldım. Benim beklentim yeni ürün gönderilmesi değil; öncelikle böyle bir ürünün nasıl müşteriye gönderilebildiğinin sorgulanması ve yaşanan mağduriyet için samimi bir özür dilenmesiydi.

Ezmeleri bu durum nedeniyle çöpe atmak zorunda kaldım. Firmaya da açıkça, telafi ürünü istemediğimi ve müşterilere bayat ve böceklenmiş ürün gönderilmemesi gerektiğini belirttim.

Gıda ürünlerinde tazelik ve hijyen konusunda çok daha dikkatli olunması gerekir. Yaşadığım bu olay nedeniyle firmadan şikayetçiyim. Özellikle Antep fıstığı gibi doğrudan tüketilen ürünlerde kalite kontrolünün bu kadar yetersiz olması ve böceklenmiş bir ürünün müşteriye ulaşması kabul edilebilir değildir.