Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34714862

Vodafone Faturasında Yetkisiz ITunes Ödemeleri Şikayeti

profile
Hatice
Vodafone
30 Aralık 2025 22:15
427

Temmuz 2025’te başka bir operatörden Vodafone bireysel faturalı hatta geçiş yaptım. Faturam otomatik ödeme talimatında olduğu ve kurumsal bir firma olduklarını düşündüğüm için düzenli olarak fatura detaylarını kontrol etme ihtiyacı hissetmedim. Ancak geriye dönük kontrollerimde, Temmuz 2025 ile Aralık 2025 tarihleri arasında neredeyse her ay “mobil ödeme” adı altında iTunes ödemesi şeklinde hatırı sayılır tutarlarda ücretler yansıtıldığını fark ettim.

İlk ay için bir şekilde göz ardı edebileceğimi düşündüm, ama sonrasında bunun süreklilik kazandığını, bir ay 224 TL, başka bir ay 64 TL gibi keyfi denebilecek tutarlarda ücretlendirmeler yapıldığını gördüm. Bu dönemde bu kalemler yaklaşık 500 TL civarında bir toplam tutara ulaştı. Hattımda böyle bir mobil ödeme/iTunes aboneliği ya da harcaması başlatmadım; bu ödemelerin nasıl ve neye istinaden alındığı konusunda hiçbir bilgilendirme de yapılmadı. Örnek olarak N2A2025031871196 fatura ID’li faturamda da bu durumu görebilirsiniz.

Müşteri hizmetlerini özellikle aramadım, çünkü bu tip durumlarda “prosedür böyle” denilerek geçiştirileceğini, somut bir çözüm üretilmeyeceğini tecrübelerimden biliyorum. Hiçbir onay vermediğim, bilgim ve talebim dışında yansıtılan bu mobil ödeme/iTunes ücretlerinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden ben istemedikçe bu tür ödemelerin bir daha kesinlikle açılmamasını talep ediyorum.

Aksi durumda hukuki yollara başvurarak, gerek haksız tahsilat, gerekse bilgilendirme eksikliği açısından tüm haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.

Vodafone Logo
Vodafone
30 Aralık 2025 23:40 (Şikayetten 1 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
31 Aralık 2025 13:36
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Haberim Olmadan Faturama İtunes Ücretleri Yansıtılmış

profile
Gülşah
Vodafone
25 Kasım 2025 00:06
491

Vodafone hattım 0554 *** ** 21 için yıllardır otomatik ödeme talimatı bulunuyordu ve bu nedenle fatura detaylarımı düzenli olarak kontrol etmiyordum. 2025 yılı içinde tesadüfen gelen bir mesaj üzerine fatura dökümümü incelediğimde, Ocak 2025’ten itibaren her ay hattıma iTunes adı altında farklı tuta...

Kullanmadığım İtunes Hizmeti İçin Faturama İzinsiz Ücret Yansıtıldı

profile
Burcu
Vodafone
07 Aralık 2025 01:07
538

Vodafone hattım üzerinden, hiç kullanmadığım ve herhangi bir giriş yapmadığım iTunes hizmeti için aylardır ücret kesildiğini fark ettim. Şubat 2025’ten bu yana her ay düzenli olarak iTunes adı altında toplamda 1.261,66 TL tutarında ücret faturama yansıtılmış. Bu hatla ilişkili olarak hiçbir zaman b...

kullanmadigim-itunes-hizmeti-icin-faturama-izinsiz-ucret-yansitildi-2.jpg
kullanmadigim-itunes-hizmeti-icin-faturama-izinsiz-ucret-yansitildi-1.jpg
1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Mobil Ödeme Nedeniyle Faturamda Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Deniz
Vodafone
01 Aralık 2025 12:50
575

Vodafone hattıma ait 2025 Kasım ayı faturamda iTunes Store üzerinden bilgim ve onayım dışında 1.285,99 TL tutarında mobil ödeme ücreti yansıtıldığını gördüm. Hattımda “faturama yansıt/mobil ödeme” özelliği kapalı olmasına rağmen böyle bir işlem yapılması hem güvenlik hem de müşteri hakları açısından...

Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Mobil Ödeme Nedeniyle Faturamda Mağduriyet Yaşıyorum

Öne Çıkan Konular

Vodafone Mobil Ödeme Vodafone Mobil Ödeme 2025 Vodafone itunes ödemesi Vodafone kurumsal Vodafone fatura detayı Vodafone aboneliklerim Vodafone itunes mobil ödeme Vodafone kazanma Vodafone iade Vodafone faturasız hat
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri