Vodafone Faturasında Yetkisiz ITunes Ödemeleri Şikayeti

Temmuz 2025’te başka bir operatörden Vodafone bireysel faturalı hatta geçiş yaptım. Faturam otomatik ödeme talimatında olduğu ve kurumsal bir firma olduklarını düşündüğüm için düzenli olarak fatura detaylarını kontrol etme ihtiyacı hissetmedim. Ancak geriye dönük kontrollerimde, Temmuz 2025 ile Aralık 2025 tarihleri arasında neredeyse her ay “mobil ödeme” adı altında iTunes ödemesi şeklinde hatırı sayılır tutarlarda ücretler yansıtıldığını fark ettim.

İlk ay için bir şekilde göz ardı edebileceğimi düşündüm, ama sonrasında bunun süreklilik kazandığını, bir ay 224 TL, başka bir ay 64 TL gibi keyfi denebilecek tutarlarda ücretlendirmeler yapıldığını gördüm. Bu dönemde bu kalemler yaklaşık 500 TL civarında bir toplam tutara ulaştı. Hattımda böyle bir mobil ödeme/iTunes aboneliği ya da harcaması başlatmadım; bu ödemelerin nasıl ve neye istinaden alındığı konusunda hiçbir bilgilendirme de yapılmadı. Örnek olarak N2A2025031871196 fatura ID’li faturamda da bu durumu görebilirsiniz.

Müşteri hizmetlerini özellikle aramadım, çünkü bu tip durumlarda “prosedür böyle” denilerek geçiştirileceğini, somut bir çözüm üretilmeyeceğini tecrübelerimden biliyorum. Hiçbir onay vermediğim, bilgim ve talebim dışında yansıtılan bu mobil ödeme/iTunes ücretlerinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden ben istemedikçe bu tür ödemelerin bir daha kesinlikle açılmamasını talep ediyorum.

Aksi durumda hukuki yollara başvurarak, gerek haksız tahsilat, gerekse bilgilendirme eksikliği açısından tüm haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.