to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücreti Ve Düzeltme Yok
Uzun süredir Vodafone bireysel faturalı hat kullanıyorum. Hiç yurt dışına çıkmamış olmama rağmen Temmuz ayı faturama 4 günlük yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Hattımı her zaman Muğla Bodrum’da kullandım ve bu süre içinde Türkiye dışına çıkmadım.
Temmuz faturamda 499 TL yurt dışı kullanımı ve buna ek olarak 296 TL de vergi olmak üzere toplamda ciddi bir tutar haksız şekilde tarafıma yansıtılmış durumda. Yurt dışına çıkmadığım halde böyle bir kullanım görünmesi bana göre suistimal niteliğinde ve sanki kasten yapılmış bir işlem gibi hissettiriyor.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, sorunun giderildiğini ve düzeltme yapıldığını söylediler ancak faturamda hala herhangi bir değişiklik yapılmadı. Yani hem haksız bir yurt dışı kullanım ücreti hem de bu durumun düzeltilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Yurt dışına hiç çıkmadığım bir döneme ait bu 4 günlük yurt dışı kullanımının ve buna bağlı vergi tutarlarının faturamdan tamamen silinmesini, ödeme yapmak zorunda bırakılmamak için fatura tutarımın yeniden düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni aradılar ve dediler ki bu faturayı ödeyeceksiniz fatura kesildiği için biz bir düzeltme yapamayız, bu haksız bir taleptir ve ben bu faturayı ödemek istemiyorum, ya bu faturayı silin ya da ben yasal yollara başvuracağım
