Vodafone Faturamda Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücreti Ve Düzeltme Yok

Uzun süredir Vodafone bireysel faturalı hat kullanıyorum. Hiç yurt dışına çıkmamış olmama rağmen Temmuz ayı faturama 4 günlük yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Hattımı her zaman Muğla Bodrum’da kullandım ve bu süre içinde Türkiye dışına çıkmadım.

Temmuz faturamda 499 TL yurt dışı kullanımı ve buna ek olarak 296 TL de vergi olmak üzere toplamda ciddi bir tutar haksız şekilde tarafıma yansıtılmış durumda. Yurt dışına çıkmadığım halde böyle bir kullanım görünmesi bana göre suistimal niteliğinde ve sanki kasten yapılmış bir işlem gibi hissettiriyor.

Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, sorunun giderildiğini ve düzeltme yapıldığını söylediler ancak faturamda hala herhangi bir değişiklik yapılmadı. Yani hem haksız bir yurt dışı kullanım ücreti hem de bu durumun düzeltilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Yurt dışına hiç çıkmadığım bir döneme ait bu 4 günlük yurt dışı kullanımının ve buna bağlı vergi tutarlarının faturamdan tamamen silinmesini, ödeme yapmak zorunda bırakılmamak için fatura tutarımın yeniden düzeltilmesini talep ediyorum.