to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hatlarımıza ait Mart ayı faturasına, evdeki iki telefonda Android işletim sistemi kullanılmasına rağmen Apple App Store üzerinden yapılmış gibi görünen ve 5 bine yakın harcama yansıtıldı. Bu durum nedeniyle toplamda yaklaşık 11 bin TL civarında fatura çıkarıldı. Bu işlemlerin hiçbirini biz yapmadığımız halde, faturaların birinden 5.800 TL’lik kısmı yanlışlıkla ödendi.
Durumu fark eder etmez hem kendi telefonlarımızdan hem de Apple hesaplarımızdan kontrol ettim; bahsi geçen tutarlara dair hiçbir alışveriş kaydı bulunmuyor. Buna rağmen Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana Apple’ı aramam gerektiği söylendi, Apple ise böyle bir işlem gözükmediğini belirtti. Tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez sadece “üst makama ileteceğim” denilerek somut bir çözüm sunulmadı.
Annemin ve babamın üzerine kayıtlı bu hatlarda, bizimle ilgisi olmayan, kaydı dahi görünmeyen harcamaların faturaya yansıtılması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Güvenlik açığı veya sistem hatasının müşteriye fatura edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, haksız yere tarafımıza yansıtılan tüm tutarların detaylı şekilde incelenmesini, bu işlemlerle ilgili kanıtların tarafımıza sunulmasını, hatalı yansıtılan ücretlerin ve yanlışlıkla ödediğim 5.800 TL’nin iade edilmesini ve ilgili faturaların iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm hatlarımızın süresi biter bitmez iptal ettirmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.
Apple cihaz kullanıyorum. Vodafone hattımı yaklaşık 2 yıldır aktif olarak kendim kullanıyorum. Apple marka hiçbir cihazım olmadığı ve Apple / App Store üzerinden herhangi bir alışveriş ya da abonelik yapmadığım halde, son aylarda faturama Apple kaynaklı toplamda yaklaşık 10.000 TL civarında haksız ü...
Vodafone hattıma, bilgim ve onayım olmadan Apple üzerinden çeşitli tutarlar yansıtıldığını fark ettim. Aralık faturama App Store kaynaklı 1.680 TL, kasım ayında ise yaklaşık 2.500 TL civarında yine Apple/App Store açıklamalı ücret eklenmiş durumda. Ne benim ne de ailemden birinin bu tutarlarla ilgil...
Vodafone hattıma, bilgim ve onayım olmadan Vodafone Pay üzerinden Apple kaynaklı harcamalar yansıtıldığını öğrendim. Kullandığım telefon Android olmasına rağmen, sanki Apple üzerinden işlem yapılmış gibi son 3–4 haftadır faturalarıma parça parça yansımalar olmuş ve toplamda yaklaşık 5.400 TL civarın...
Yorumlar