Vodafone Faturamda Yetkisiz Apple Harcamaları ve 8.500 TL Aşan Borç

Apple cihaz kullanıyorum. Vodafone hattımı yaklaşık 2 yıldır aktif olarak kendim kullanıyorum. Apple marka hiçbir cihazım olmadığı ve Apple / App Store üzerinden herhangi bir alışveriş ya da abonelik yapmadığım halde, son aylarda faturama Apple kaynaklı toplamda yaklaşık 10.000 TL civarında haksız ücret yansıtıldı. Normalde 1.200 TL civarında gelen faturamı bu durum nedeniyle 8.500 TL olarak ödemek zorunda kaldım.

Bu işlemler Vodafone faturamda Apple/App Store harcaması gibi görünmesine rağmen, hattı sadece ben kullanıyorum ve bu ödemeleri kesinlikle ben yapmadım, hiçbirine de onay vermedim. Ne Apple cihazım ne de bu tutarları haklı gösterecek bir kullanımım var. Elimde faturaya ait ekran görüntüleri de mevcut, istenirse paylaşabilirim.

Konu ile ilgili hem Vodafone müşteri hizmetlerini hem de Apple’ı aradım. Vodafone bu durumun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek sorumluluğu kabul etmedi. Apple tarafı ise ücret iadesi yapmayacaklarını belirtti. Her iki kurum da net bir çözüm sunmadan sorunu birbirlerinin üzerine atıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Ben bu haksız yere yansıtılan tüm Apple / App Store kaynaklı ücretlerin iptal edilmesini ve ödediğim fazla tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Paramızı sokaktan toplamıyoruz, kullanmadığım bir hizmetin bedelini ödemek istemiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım üzerindeki yetkisiz işlem ve aboneliklerin detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.