Fiber İnternet Bağlantısının Uzun Gecikmesi Ve Yanıtsızlık Mağduriyetimi Artırıyor

Türk Telekom üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. 8 Mart tarihinde fiber kablom koptu ve yeni hat çekimi yaptırdım için hemen kayıt oluşturdum. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın hâlâ internetim bağlanmadı, bu süreçte internet üzerinden yürüttüğüm işlerimi hiç yapamıyorum ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 7038757131 numaralı aboneliğim için teknik ekibin işlemi 31 Mart’a kadar tamamlayacağını söylediler. Neredeyse üç haftayı bulan bu süre hem kabul edilebilir değil hem de mağduriyetimi katlıyor. Konunun acil olduğunu özellikle belirttiğim halde, bugüne kadar teknik ekipten herhangi bir arama ya da geri dönüş de almadım.

İşlerimi tamamen internet üzerinden yürüttüğüm için, bağlantı olmadığı her gün benim için ciddi kayıp anlamına geliyor. Fiber hattımın onarımı ya da yeni hattın çekilerek internetimin derhal, en kısa sürede aktif edilmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.