to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Yanlış Adrese Yönlendirme Ve Ücret İadesi Talebi
26.02.2026 tarihinde BTK İletişim Kurumuna evrak göndermek için Sürat Kargo Rize Çaykent şubesinden 0538********99 takip numaralı kargoyu verdim. Göndermek istediğim açık adresi özellikle “Eskişehir Yolu 10. Km No: 276, 06530 Çankaya / Ankara, BTK adresi” olarak belirttim.
Ancak şubedeki görevli, benim verdiğim adresten farklı olarak kendi sistemlerinde çıkan adrese kargoyu yönlendirmiş. Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra gönderdiğim kargo bana geri döndü. Bu nedenle hem BTK nezdinde mağduriyet yaşadım hem de ciddi zaman kaybına uğradım.
Bu hatanın Sürat Kargo personelinden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle ödediğim kargo ücretinin iadesini ya da evraklarımın hiçbir ek ücret talep edilmeden, doğru adrese yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
BTK’ya evrak göndermek için Rize Çaykent Sürat Kargo şubesinden 26.02.2026 tarihinde yaklaşık 300 TL ödeyerek kargo çıkışı yaptım. Özellikle belirttiğim adrese gönderilmesini istememe rağmen evraklar yanlış adrese gönderildi ve bunun sonucunda evraklar bana geri geldi.
Hem parasını ödediğim halde gönderi doğru adrese gitmedi, hem de hataları yüzünden geri gelen evrakları teslim alabilmem için benden tekrar ücret talep ettiler. Doğru adrese göndermedikleri için mağdur olmama rağmen özür dilemek yerine yeniden ödeme istemeleri beni çok rahatsız etti.
Bu yaşanan hata ve mağduriyet nedeniyle ödediğim kargo ücretinin tamamının iadesini ve bu konuda tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimi şubeye iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadığını da özellikle belirtmek istiyorum.
26.02.2026'da BTK'ye evrak göndermek için Rize Çaykent şubesinden kargomu verdim, ancak şube çalışanı adresi hatalı yönlendirdi ve kargo bir ay sonra bana geri döndü. Ücret iadesi talep ettim, fakat hiçbir gelişme olmadı ve ek ücret istendi. Bu durum beni çok kötü ve sinir bozucu hissettirdi.
