MSI Vector 16 HX A14V Laptopda Ghosting Problemi Sürekli Çözülmedi

15.01.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden MSI Vector 16 hx A14V model laptop satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan bir dönem sonra oyun oynarken ekranda belirgin ghosting problemi olduğunu fark ettim. Bu sorun farklı oyunlarda da kendini gösteriyor ve cihazın oyun performansında bariz bir problem yaratıyor.

Bu nedenle ürünü ServisPoint’e 3 kez gönderdim. İlk gönderim 16.02.2026 tarihinde yapıldı ve cihazda Windows 11 kurulu olmasına rağmen bana Windows 10 kurmam gerektiği söylendi. İkinci gönderimde, bu kez Windows 10 yüklü olduğu halde bu sefer Windows 11’e yükseltmem istendi. Tüm istenenleri eksiksiz yaptım, işletim sistemlerini baştan kurdum, sürücüleri yeniden yükledim ve her adımı kayıt altına aldım. Buna rağmen üçüncü gönderim olan 09.03.2026 sonrasında bu defa sorunun sürücü kaynaklı olduğundan bahsedildi ve yine herhangi bir çözüm üretilmedi.

Servis aynı soruna her seferinde farklı bir teşhis koyuyor, fakat sonuç değişmiyor; cihazdaki ghosting problemi aynen devam ediyor. Üstelik elimde bu problemi açıkça gösteren video kayıtları olmasına rağmen, servis test yaptığını ve hiçbir sorun bulamadığını iddia ediyor. Cihaz FreeDOS olduğu için yazılım ve sürücü sorumluluğunu tamamen kullanıcıya yükleyip işin içinden çıkmaya çalışıyorlar, ancak ben defalarca format atıp sürücüleri baştan kurmama rağmen sorun düzelmiyor ve hasarın donanımsal/ekran kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Durumu Hepsiburada’ya da ilettim, ancak onlar da servis raporu olmadan hiçbir işlem yapamayacaklarını belirterek sorumluluğu tamamen servise yönlendirdiler. Sonuç olarak ortada oyun performansını olumsuz etkileyen bariz bir ekran ghosting sorunu yaşayan, kullanım konforumu bozan ve beni mağdur eden bir ürün var; fakat ne ServisPoint ne de Hepsiburada somut bir sorumluluk almıyor.

MSI Vector 16 hx A14V laptopun yaşadığım bu ghosting problemi nedeniyle ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, sorunun donanım açısından da tekrar kapsamlı şekilde incelenmesini ve buna uygun olarak hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.