to read complaints and reviews, or file yours.Ambalajı Açılmamış BİM Şölen Dolce Çikolatasında Ürün Eksikliği
14.03.2026 tarihinde, Kocaeli İzmit’te bulunan bir BİM mağazasından Şölen markasına ait Dolce çikolata ürünü satın aldım. Ürünün ambalajı tamamen kapalı olmasına rağmen, dış ambalaj üzerindeki şeffaf kısımdan ve paket içeriğinden anlaşıldığı üzere içindeki ürünlerin eksik olduğunu fark ettim. Ürünü yaklaşık 13:00 civarında aldım ve fişimde tarih 14.03.2026, fiş numarası ise 50 olarak görünmektedir.
Ambalajı hiç açmadan, bu şekilde eksik olduğunu görmek hem BİM mağazasına hem de Şölen markasına olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Durumu belgelemek için ambalajın açılmamış halini ve içindeki ürünlerin eksik olduğunu gösteren video ve fotoğraflar çektim; ürünün ambalajı şu anda hâlâ açılmamış şekilde durmaktadır.
Henüz BİM çalışanları ya da müşteri hizmetleri ile ayrıca bir görüşme yapmadım. Hem BİM’den hem de Şölen’den, bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ambalajı açılmamış olmasına rağmen ürün içeriğinin neden eksik olduğuna dair tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için üretim ve mağaza kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve yapılan işlemlerin tarafıma şeffaf şekilde bildirilmesini bekliyorum.
14.03.2026 tarihinde Kocaeli İzmit’te bir BİM mağazasından Dolce çikolata aldım, ambalaj kapalı olmasına rağmen içindeki ürünler eksikti. Durumu belgeledim ve Şölen’den inceleme talep ettim. Bir yetkili arayıp notları aldı, ancak henüz bir geri dönüş almadım ve sorunum çözülmedi.
Hiçbir gelişme Yok, 10 günü geçti herhangi bir dönüş yapılmadı.
