to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturana Yansıt Kampanyasında Hediye GB’ler Hattıma Tanımlanmadı
Vodafone’un “Faturana Yansıt” kampanyası kapsamında sunulan hediye internetten yararlanmak istedim ancak haklarım hattıma tanımlanmadı. Aynı kampanyada 10 GB ve 5 GB olmak üzere toplam iki ayrı hediye internet kampanyasına katıldım.
Pazar günü saat 21:32 civarında kampanyaları aktif ettim ve uzun süre hattıma hediye internetin yüklenmesini bekledim, ancak hiçbir şekilde tanımlanma gerçekleşmedi. Hattım faturalı ve bu süreçte herhangi bir ekstra ücretlendirme ya da harcama da yapmadım. Hediye GB’lerin gelmemesi üzerine tekrar deneme yaptım fakat yine sonuç alamadım.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde Spotify üzerinden “faturaya yansıt” işlemi yapmam gerektiği söylendi, ancak bu yönlendirme sonrasında da hediye internet hattıma tanımlanmadı ve kampanyadan faydalanamadım. Kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen, katıldığım 10 GB ve 5 GB’lik iki ayrı hediye internet kampanyasından doğan toplam haklarımın hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Gerekli şartları yerine getirdiğime eminim
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum halloldu çok teşekkür ederim
