Kumaş Büzülmesi Ve Toplanması Sorunu Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması

İstikbal Uşak Ana Öz Ada Mobilya bayisinden 20.08.2025 tarihinde almış olduğum koltuk takımının kumaşlarında yaklaşık 9 aydır belirgin şekilde toplanma ve büzüşmeler oluştu. Ürünü alalı çok uzun bir süre olmamasına rağmen koltukların bu hale gelmesi hem görüntü hem de kullanım açısından beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Eşimin sağlık sorunları nedeniyle bir süre bu işle ilgilenemedim, daha sonra ise müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonla ulaşamadım. Yaşadığım sorunu bayiye de ilettim ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve problemim çözümsüz bırakıldı.

Koltuklarımın kumaşındaki bu toplanma ve büzüşme sorunuyla ilgili olarak yetkili birimin gelerek ürünü yerinde incelemesini, gerekli görülüyorsa tamir, değişim veya uygun görülen her ne işlem yapılması gerekiyorsa onun uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.