Vodafone Faturamın %50 Zamı Ve Müşteri Sadakat İndirimi Yokluğu

0537 xxx xx xx numaralı Vodafone faturalı hattım için, 1 Eylül itibarıyla fatura tutarımın hiçbir makul gerekçe sunulmadan ciddi oranda arttırılacağı bilgisi verildi. Daha önce yaklaşık 300 TL civarında ödediğim faturamın yeni dönemde 470 TL civarına çıkacağı, yani yaklaşık yüzde 50 zam yapılacağı müşteri hizmetleri tarafından söylendi.

Bu ülkede resmi olarak enflasyon oranı yüzde 35 denilirken, Vodafone’un aynı hizmet için fatura tutarını yüzde 50 artırmasını adil ve kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik eşim, ben, oğlum ve ev internetimiz de Vodafone müşterisi olmamıza rağmen herhangi bir destek, indirim veya makul bir teklif sunulmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece yeni tutarın 470 TL civarında olacağı söylenip bunun dışında yardımcı olunmadı. Ne farklı bir uygun tarife önerildi ne de mevcut müşteriye yönelik bir sadakat indirimi sağlandı.

Uzun süredir Vodafone kullanıcısı olarak, fatura tutarımın bu şekilde bir anda yüzde 50 oranında artırılmasını istemiyorum. Eski fatura tutarımın veya makul bir artışla benzer seviyede bir ücretin devam etmesini, müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.