Uzun Süreli Aboneliğe Aşırı Fatura Zammı Ve Açıklama Eksikliği

Uzun yıllardır, yaklaşık 20 yılı aşkın süredir Vodafone faturalı hat abonesiyim. Şu ana kadar hattımı düzenli olarak kullanmama rağmen, önümüzdeki dönem faturamın hiçbir makul açıklama yapılmadan ciddi oranda artacağını öğrendim. Mevcut faturam yaklaşık 380 TL iken, bir sonraki dönemde 550 TL’ye yükseleceği bilgisi verildi.

Bu kadar yüksek ve ani bir zam, uzun süreli bir müşteri olarak beni hem şaşırttı hem de mağdur edecek düzeyde. Müşteri hizmetleri tarafından aranarak bu bilgi paylaşıldı ancak bu artışın neden bu kadar yüksek olduğu ve nasıl hesaplandığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Vodafone’dan, uzun süreli aboneliğimi ve sadakatimi de dikkate alarak bu fatura artışının yeniden gözden geçirilmesini, makul ve önceki dönemlerime yakın bir ücrete çekilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu haksız fiyat artışı nedeniyle hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.