Vodafone Faturamı Bir Buçuk Aydır İletmiyor, Mağduriyetim Sürüyor

Bahri

124

Vodafone faturalı hattım üzerinden Apple iTunes tarafından yapılan iadelerime ait faturayı yaklaşık bir buçuk aydır talep etmeme rağmen bir türlü sistemlerine aktaramadılar ve tarafıma ulaştırmadılar. Bu nedenle faturalama detaylarımı ve ilgili tutarı göremiyorum.

Bu süreçte defalarca Vodafone çağrı merkezini aradım, her aramamda yaklaşık yarım saat hatta beklemek zorunda kaldım. Buna rağmen müşteri temsilcileri sorunu çözemedi, faturamı talep ettiğimde hatta yüzüme telefon kapatıldığı oldu. En son aramamda ise kayıt oluşturulduğu ve müşteri hizmetlerinin beni arayacağı söylendi fakat buna dair de hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu tavırlar, firmanın müşterisine karşı son derece lakayıt ve umursamaz bir yaklaşım içinde olduğunu açıkça gösteriyor.

Yaklaşık bir buçuk aydır süren bu ilgisizlikten ve profesyonellikten uzak davranışlardan son derece şikayetçiyim. 0506********52 numaralı hattıma ait, Apple iTunes iadelerimi gösteren faturamın acilen oluşturulup tarafıma iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi