to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Mart’ı 22 Mart’a bağlayan gece saat 22:00’de Gebze–Aksaray seferini yapan Yeni Aksaray Turizm otobüsünde yolcu olarak seyahat ettim. Yolculuk sırasında otobüs muavininin yolcu konforunu ve hijyen kurallarını hiçe sayan tutumu beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Muavin, seyahat boyunca otobüsün arka kısmında ayakkabılarını çıkararak uyudu. Toplu taşıma hizmeti veren bir firmada görevli personelin, yolcuların bulunduğu bir ortamda bu şekilde davranması hem hijyen açısından uygunsuz hem de yolcu memnuniyetini olumsuz etkileyen bir durumdur. Bu tür davranışların firmanın kurumsal kimliğine ve hizmet kalitesine zarar verdiğini düşünüyorum.
Yolcuların rahat, konforlu ve güvenli bir şekilde seyahat etmesi gerekirken, personelin bu derece sorumsuz davranması seyahat kalitesini düşürmektedir. Yeni Aksaray Turizm’in yaşanan bu olayla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, ilgili personelin davranışıyla ilgili gereken uyarı ve işlemleri uygulamasını ve yolcu memnuniyeti konusunda personelini daha dikkatli olmaya yönlendirmesini talep ediyorum.
22.12.2025 tarihinde saat 12.30’da Ankara – Aksaray güzergahında sefer yapan Yeni Aksaray firmasına ait otobüs ile gerçekleştirdiğim yolculuk sırasında kabul edilemez davranışlara tanık oldum. Seyahat esnasında şoför, saat 13.20 ve 14.40’ta olmak üzere iki kez sigara içti. Saat 14.50 civarında ise ...
09.01.2026 günü saat 11.00 kalkışlı Yeni Aksaray Seyahat Ankara–Gebze seferine 30 numaralı koltukla bindim. Otobüste koltuğun yanında başıboş bırakılan çöpü almasını ve dökülen suyu temizlemesini görevli muavinden rica ettim. Muavin, kaba ve saygısız bir üslupla “işim var yapamam” diyerek ne çöpleri...
Bindiğim otobüste klima düzgün çalışmıyordu ve beklediğim hizmet sunulmadı. Diğer otobüslerde verilen ikramlar bu otobüste yoktu, muavin yalnızca elinde bir şişe kola ile dolaştı. İkinci şoför olduğunu düşündüğüm kişi, arka dörtlüde oturan yolcuyu kaldırıp oraya uzandı ve ayakkabısını çıkardı. Tüm o...
16.04.2024 tarihinde saat 23.59'da Antalya-Bursa seferini gerçekleştiren otobüste, muavinin önümdeki koltuğa ayakkabılarını çıkararak uzanıp uyuduğunu gözlemledim. Bir yolcu binmek üzereyken, şoför gelip muavini uyandırdı. Koltuk boş kaldığı için oraya geçip oturdum. Fakat ben de uyuyakalınca, muavi...
18/10/2025 tarihinde saat 14.30’da Ankara AŞTİ Otogarından, Yeni Aksaray isimli otobüs firmasıyla 28 numaralı koltukta, otobüsün arka kısmında yolculuk yaptım. Araç içerisinde bulunan muavin, üst yolcu bölümüne (ceket ve el çantası konulan kısım) eşyamı koymama izin vermedi. Bunun yerine eşyalarımı ...
Yorumlar