to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Yıllık Telsiz Kullanım Ücreti Haksız Eklenmiş İptal İsteği
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü 28.02.2026 tarihinde bittiği gün faturalıdan faturasıza geçiş yaptım. Buna rağmen son faturamda yaklaşık 352 TL fatura bedeline ek olarak 621,75 TL “yıllık telsiz kullanım ücreti” yansıtıldığını gördüm. Taahhüdüm bittiği gün geçiş yaptığım için böyle bir ek ücret ödememem gerektiğini düşünüyorum.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda faturamın 352 TL olduğunu, bunun üzerine yıllık telsiz ücretinin eklendiğini ve bu ücreti ödemek zorunda olduğumu söylediler, herhangi bir çözüm sunmadılar. Taahhüdüm sona erdiği gün geçiş yapmış olmama rağmen bu ücreti kabul etmiyorum.
Son faturama yansıtılan 621,75 TL’lik yıllık telsiz kullanım ücretinin iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar Vodafone yetkilisi Benim sorunum çözülmedi iptal etmek istediğim hattan bile yıllık telsiz ücreti son faturaya yansıtıldı bir şey çözüldüğü yok
