to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Yetkisiz Mobil Ödeme Ve Çözüm Talebi
Vodafone hattımın ekim ayı faturasında iTunes Store üzerinden 1.450,41 TL tutarında mobil ödeme görünüyor. Bu işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş, herhangi bir onay vermedim ve böyle bir harcama yapmadım.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana iPhone müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi ve doğrudan yardımcı olunmadı. İşlemin hattım üzerinden geçtiği ve fatura Vodafone tarafından düzenlendiği için bu konuda muhatabımın Vodafone olması gerektiğini düşünüyorum.
Bilgim ve onayım dışında oluşan bu mobil ödeme kaleminin incelenmesini, itirazımın dikkate alınmasını ve bu tutarın faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Söz konusu bedeli ödemek istemiyorum, hattımın da bu nedenle mağdur edilmemesini istiyorum.
Apple iTunes store
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı olay bugün benimde başıma geldi okcupid aboneliği alınmış ve bu nedenle para çekilmiş, platform kaynaklı olduğunu zannettim fakat Vodafone kaynaklı bir sorun.