to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Telsiz Kullanma Ücreti Yanlış Çift Kat Hesaplandı Ve Geri Ödeme Yapılmadı
Vodafone şirketi Kasım 2025 tarihli faturamda, herkes için aylık sabit 21,5 TL olan Telsiz Kullanma Ücreti'ni iki kat şeklinde, 43,01 TL olarak yanlış hesapladı. Ardından müşteri hizmetlerine durumu bildirdiğimde, Aralık 2025 faturasından fazla hesaplanan tutar kadar düşme yapılarak telafi edileceği söylendi, fakat bu gerçekleşmedi. Sonraki aylarda da fazla alınan ücret geri ödenmedi. Müşteri hizmetlerini Şubat 2026'da tekrar aradığımda, bütün müşterilerden o ay fazla ödeme alındığını, bazılarının geri ödendiğini, diğerlerinin ise ne zaman ödeneceğini bilmediklerini söylediler. Sonuç olarak yeni yılda zam gelen her vergiyi anında faturaya yansıtabiliyorken, aylar önce iki kat fazla ödeme alınarak yapılan yanlışlık hâlâ düzeltilmedi. Yakında tarife sürem bitecek ve hiç utanmadan yeni tarife reklamı yapmak için günde üç kez arıyorlar. Bu kadar basit bir işlemi aylarca yapmayıp hâlâ müşteri olarak kalabileceğimizi düşünüyorlar; şirketin müşteri işlem takibi bu kadar kötü durumda. Bu hafta içinde sorun çözülmezse, Tüketici Hakları'na fatura özetlerimle durumu kanıtlayarak şikayette bulunacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gece vakti, akşam bile değil, gece vakti beni 2 kez aradınız. Ertesi gün müsait olduğum vakitte döndüm, geri aramadınız. Şimdi de cevaben zaten hiçbir şekilde aylardır sorunu çözmemiş olan müşteri hizmetlerine beni geri yönlendiriyorsunuz! Sizin gerçekten sorun çözmekle en ufak bir alakanız yok. Bu sorun başka bir kurum aracılığı ile çözülecek.
