to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda İzinsiz Uygulama Satın Alımlarıyla 900 TL Üstü Artış
Vodafone hattım için her ay yaklaşık 240 TL civarında fatura öderken, bilgim ve onayım dışında yapılan uygulama satın alımları nedeniyle Ekim dönemi faturam 922,75 TL olarak kesildi. Herhangi bir uygulama satın alma işlemi yapmadım, hiçbir şeye onay vermedim, bu nedenle bu yüksek tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu durumu faturam çıktıktan sonra fark ettim. Ekim faturamın son ödeme tarihi 30.10.2026 olarak görünmekte ve faturadaki ek uygulama ücretlerinin bana ait olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Hat benim adıma kayıtlı olsa da, bu uygulama alışlarının bilgim ve isteğim dışında yapıldığı açıktır.
Uygulama satın alımlarına ait tüm ücretlerin faturamdan tamamen iptal edilmesini, haksız yansıtılan tutarın silinmesini ve faturamın normal ödemem gereken yaklaşık 240 TL seviyesine çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz satın alımların nasıl gerçekleştiğinin araştırılmasını ve hattımda benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattım için her ay yaklaşık 240 TL civarında fatura öderken, bilgim ve onayım dışında yapılan uygulama satın alımları nedeniyle Ekim dönemi faturam 922,75 TL olarak kesildi. Herhangi bir uygulama satın alma işlemi yapmadım, hiçbir şeye onay vermedim, bu nedenle bu yüksek tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu durumu faturam çıktıktan sonra fark ettim. Ekim faturamın son ödeme tarihi 30.10.2026 olarak görünmekte ve faturadaki ek uygulama ücretlerinin bana ait olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Hat benim adıma kayıtlı olsa da, bu uygulama alışlarının bilgim ve isteğim dışında yapıldığı açıktır.
Uygulama satın alımlarına ait tüm ücretlerin faturamdan tamamen iptal edilmesini, haksız yansıtılan tutarın silinmesini ve faturamın normal ödemem gereken yaklaşık 240 TL seviyesine çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz satın alımların nasıl gerçekleştiğinin araştırılmasını ve hattımda benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
