to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücreti Ve Verilen İndirimin Uygulanmaması
Vodafone’a ait 0546 *** ** 522 numaralı hattım için Eylül ayı faturamda, bilgim ve isteğim dışında yurt dışı bağlantısı yapılmış gibi bir işlem görünmekte ve bu nedenle 467 TL civarında olması gereken fatura tutarım 1.066 TL olarak yansıtılmıştır. Türkiye sınırları dışına çıkmadığım ve hattımı yurt dışında kullanmadığım halde, faturama yurt dışı kullanımı eklenmesini kabul etmiyorum.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri temsilcisiyle görüştüm; bir sonraki faturadan söz konusu fazla tutarın düşüleceği belirtildi. Ancak verilen bu söz yerine getirilmedi ve hiçbir düzeltme yapılmadı. Hem hatalı yurt dışı kullanım yansıtılması hem de taahhüt edilen indirimin uygulanmaması nedeniyle mağdur edildim.
Hattımın Türkiye’de kullanıldığı dikkate alınarak, Eylül ayı faturamda yer alan haksız yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilmesini, haksız tahsil edilen tutarın faturamdan düşülmesini ve gerekirse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda gerekli kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sonuç gerçekleştiğinde inşallah
