Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34259670

Vodafone Faturamda Haksız Telsiz Kullanım Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

profile
Ahmet
Vodafone
17 Kasım 16:06
155
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
“Az önce müşteri temsilcisi tarafından arandım. Çok kibar ve ilgili bir tavırla sorunun sistemsel hata olduğunu ve bir sonraki faturada düzeltilip telafi edileceğini söyledi. Şirkete bu yaklaşımından dolayı teşekkür ediyorum. Bekleyip göreceğiz artık sorunun giderilip giderilmediğini... Ayrıca Şikayet Var platformuna da teşekkürler zira bu kadar hızlı sesimizi duyurabilecek ve çözüm sağlanabilecek bir mecra yok sanırım.”

530***0429 numaralı Vodafone faturalı hattımda, Kasım ayı faturasında telsiz kullanım ücreti yasal tutarın iki katı olarak yansıtıldı ve bu nedenle faturam 21,5 TL fazla çıktı. Bu durumun nedenini öğrenmek, fazla alınacak ücretin iptal edilmesini veya ödemem halinde iade edilmesini talep ediyorum. Benzer bir durum babamın hattında da yaşandı ve şikayet etmesini beklemeksizin Onun da faturasında benimle aynı işlemin yapılmasını rica ediyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için herhangi bir destek alamadım. Ayrıca bu ücret artışının, şikayet etmeyen diğer abonelerden de haksız şekilde tahsil edilmesinden endişe ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum. İyi Çalışmalar...

vodafone-faturamda-haksiz-telsiz-kullanim-ucreti-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-4.pdf
vodafone-faturamda-haksiz-telsiz-kullanim-ucreti-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-3.jpg
vodafone-faturamda-haksiz-telsiz-kullanim-ucreti-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-2.jpg
vodafone-faturamda-haksiz-telsiz-kullanim-ucreti-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
17 Kasım 19:06 (Şikayetten 2 saat sonra)
Ahmet
Ahmet
17 Kasım 19:17

Az önce müşteri temsilcisi tarafından arandım. Çok kibar ve ilgili bir tavırla sorunun sistemsel hata olduğunu ve bir sonraki faturada düzeltilip telafi edileceğini söyledi. Şirkete bu yaklaşımından dolayı teşekkür ediyorum. Bekleyip göreceğiz artık sorunun giderilip giderilmediğini... Ayrıca Şikayet Var platformuna da teşekkürler zira bu kadar hızlı sesimizi duyurabilecek ve çözüm sağlanabilecek bir mecra yok sanırım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgilendirme Yapılmadan Telsiz Kullanım Ücretinde Ani Artış Ve İade Talebi

profile
Mustafa
Vodafone
08 Kasım 11:16
175

Vodafone faturalı hattımda Eylül 2025 döneminde telsiz kullanım ücreti olarak 21,50 TL tahsil edildi. Ancak Ekim 2025’te hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu ücret 43,50 TL’ye yükseltildi. Ücret artışıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım ve bu durumun tamamen keyfi olduğunu düşünüyorum. Bu s...

bilgilendirme-yapilmadan-telsiz-kullanim-ucretinde-ani-artis-ve-iade-talebi-1.jpg
1
Bedirhan sonuçtan hiç memnun değil

Telsiz Kullanım Ücreti İki Katına Çıktı Ve Mantıksız Açıklama Yapıldı

profile
Bedirhan
Vodafone
29 Ekim 00:08
1.252

Vodafone faturalı hattımda her ay düzenli olarak 21,50 TL telsiz kullanım ücreti öderken, Ekim 2025 faturamda hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu ücretin bir anda 43,01 TL'ye yükseldiğini fark ettim. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüştüğüm temsilci, bu ay iki ...

2 Yorum
Öne Çıkan Konular
Vodafone Fatura Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone numarası Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşabilirim Vodafone sorun Vodafone aboneliklerim Vodafone yapamıyorum Vodafone alacak Vodafone faturasız hat Vodafone ödeme
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri