Siparişim 12 Gündür Kargoya Verilmedi, Bilgi Alamıyorum

Pull & Bear mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 12 gün önce bir kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram 20194761086 olmasına rağmen bu süre içinde siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Uygulama üzerinden de süreci takip etmeye çalıştım ancak detaylı bir bilgi göremedim ve müşteri hizmetleriyle de iletişime geçemedim. Siparişimin neden bu kadar geciktiği ve ne aşamada olduğu konusunda açıklama bekliyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve en kısa sürede elime ulaşmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.