Vodafone Faturamda Haksız Apple Store Ücretleri Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi

Vodafone fatura hattımda hem Apple Store üzerinden hem de cayma bedeli adı altında haksız ücretlendirmeler yapılmaktadır. Geçen ay ve bu ay gelen faturalarımda yaklaşık 20.000 TL fazla ücretlendirme ve ayrıca 6.000 TL civarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu tutarlara ilişkin tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı ve onayım dışında böyle bir borç çıkarıldığını düşünüyorum.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Telefonla arayıp konuştuktan sonra, kısa bir süre sonra “ulaşılamadı” şeklinde mesaj gelerek sanki benimle dalga geçer gibi bir yaklaşım sergilediler. Bu süreçte sorunum çözülmediği gibi kendimi tamamen mağdur ve ciddiye alınmıyor hissediyorum.

Apple Store kaynaklı fazla ücretlendirmelerin ve haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin iptal edilmesini, bugüne kadar ödediğim fazla tutarların iadesini ve kalan borcun da makul şekilde taksitlendirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.