Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Faturamda Haksız Apple Store Ücretleri Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi

ID:35970187

Vodafone Faturamda Haksız Apple Store Ücretleri Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi

Cemal

12 Mayıs 15:47

Vodafone fatura hattımda hem Apple Store üzerinden hem de cayma bedeli adı altında haksız ücretlendirmeler yapılmaktadır. Geçen ay ve bu ay gelen faturalarımda yaklaşık 20.000 TL fazla ücretlendirme ve ayrıca 6.000 TL civarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu tutarlara ilişkin tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı ve onayım dışında böyle bir borç çıkarıldığını düşünüyorum.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Telefonla arayıp konuştuktan sonra, kısa bir süre sonra “ulaşılamadı” şeklinde mesaj gelerek sanki benimle dalga geçer gibi bir yaklaşım sergilediler. Bu süreçte sorunum çözülmediği gibi kendimi tamamen mağdur ve ciddiye alınmıyor hissediyorum.

Apple Store kaynaklı fazla ücretlendirmelerin ve haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin iptal edilmesini, bugüne kadar ödediğim fazla tutarların iadesini ve kalan borcun da makul şekilde taksitlendirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.

vodafone-faturamda-haksiz-apple-store-ucretleri-ve-cayma-bedeli-iadesi-talebi-1.jpg

Vodafone

12 Mayıs 16:19 (Şikayetten 31 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

12 Mayıs 18:32

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Cemal

12 Mayıs 20:16

Yardımcı olmadılar kesinlikle tavsiye etmiyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mine sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturama Onaysız Apple Ücretleri Yansıtıldı, Çözüm Sunulmadı

Mine

Vodafone

10 Eylül 2025 22:14

253

Vodafone faturalı hattım üzerinden, bugün Apple ile ilgili satın almadığım ürün ve hizmetler için toplamda 2.700 TL’nin üzerinde bir ücret faturama yansıtıldı. Daha önce de farklı aboneliklerle ilgili benzer sorunlar yaşamıştım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, olumsuz yanıt aldım ve ...

vodafone-faturama-onaysiz-apple-ucretleri-yansitildi-cozum-sunulmadi-1.jpg

Onayım Olmadan Yapılan Mobil Ödeme İşlemleri Ve Faturama Yansıtılan Ek Ücretler

Özer

Vodafone

13 Kasım 2025 21:45

141

15 Ağustos 2025 tarihinden itibaren, bilgim ve onayım dışında Vodafone faturalı hattım üzerinden App Store aracılığıyla toplamda 7den fazla kez izinsiz mobil ödeme işlemi gerçekleştirilmiştir. Herhangi bir şekilde hattım başkasının eline geçmedi, telefonum kaybolmadı veya çalınmadı. Bu işlemler sonu...

1 Destek

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Apple Store Tek Seferlik Ödeme Sonrası Vodafone’da Aylık Haksız Kesintiler!

Sinan

Vodafone

09 Ocak 20:09

227

Vodafone hattım üzerinden Apple Store’da yapılan bir işlem nedeniyle hattıma haksız ödemeler yansıtıldı. Arkadaşıma ait bir uygulama için sadece bir defaya mahsus olmak üzere Apple Store ödemesini kendi hattım üzerinden yaptık, ancak bu işlem sonrasında her ay faturama Vodafone Pay üzerinden 160 TL ...

İlknur sonuçtan hiç memnun değil

İTunes Store Ücretleri Açıklanmadı, İptal Ve İade Talebi

İlknur

Vodafone

03 Mart 14:48

341

Vodafone hattımda yaklaşık bir yıldır her ay faturama “iTunes Store” adı altında ortalama 250 TL yansıtılmaktadır. Telefonumda iTunes uygulaması bile yüklü olmadığı halde bu ücretler düzenli olarak alınmaya devam etti ve son faturamda bu tutar, hiçbir bilgi verilmeden yaklaşık 650 TL’ye çıkarıldı. ...

itunes-store-ucretleri-aciklanmadi-iptal-ve-iade-talebi-1.jpg

Mustafa sonuçtan memnun

Çözüldü