Vodafone Faturamda Fahiş Zam Ve Bilgilendirme Eksikliği

Vodafone faturalı hattımda dün öğrendiğim fatura tutarı artışı nedeniyle şikayetçiyim. Uzun süredir yaklaşık 160 TL ödediğim faturam için bu ay 370 TL talep edildiğini gördüm. Herhangi bir onayım alınmadan ve öncesinde ne SMS, ne arama, ne de e-posta ile bir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde yüzde yüzü aşan bir zam yansıtılması kabul edilebilir değil.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da hattıma ait başka bir fatura ya da detaylı açıklama sunulmadı ve sorunum giderilmedi. Neye istinaden bu tutarın yansıtıldığını, hangi değişikliğin yapıldığını ve neden tarafıma bilgi verilmediğini halen bilmiyorum.

Vodafone’dan, hattım için uygulanan bu fahiş artışın incelenmesini, haksız ve bilgisizce yapılan zammın iptal edilerek faturamın makul ve indirimli bir seviyeye çekilmesini ve gerekiyorsa fazla yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.