to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Fahiş Aşım Ücreti Ve Ek İnternet Paketi Sorunu
Vodafone faturalı hattım için ekim ayına ait faturamı, mobil uygulamanız üzerinden az önce 1.567 TL olarak ödedim. Oysa internet paketim biter bitmez, iyi niyetli bir tüketici olarak sisteminizden 300 TL ödeyerek ek internet paketi satın almıştım.
Ek paket almama rağmen, paketin hatta zamanında tanımlanmaması veya sisteminizin adımlı aşım politikası nedeniyle faturamın 1.600 TL seviyesine çıkması bana göre açıkça fahiş bir aşım yansıtılmasıdır. Ek paket satın alan bir kullanıcıya bu kadar yüksek bir ek ücret çıkarılması hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı.
0551*****38 numaralı hattım için, ödediğim fatura tutarından ek paket bedeli düşüldükten sonra kalan aşım ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnternetim bittiğini fark eder etmez ek paket almış olmama rağmen bu derece yüksek bir fatura ödemek zorunda kalmak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
