to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Açıklanmayan 27 TL Ek Ücret Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Vodafone hattıma ait Ocak ayı faturam normalde 208 TL olması gerekirken, bilgim ve onayım dışında 235 TL olarak yansıtıldı ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Aradaki 27 TL’nin hangi amaçla ve hangi kalem üzerinden alındığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Fatura kesilmeden önce SMS ile “faturanız su kadar olacak” şeklinde herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım. Adana Seyhan’da kullandığım hatta ait numaranın son 4 hanesi 6753’tür. Fatura sonrasında Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonum açılmadı ve kimseye ulaşamadım, bu yüzden faturanın detayını da göremedim.
Tarafıma yansıtılan 27 TL’lik ek ücretin neye istinaden alındığının açıklanmasını, haksız bir tahsilat söz konusuysa bu tutarın iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
