Vodafone Faturamda Açıklanamayan Yüksek Ücretler Ve Hatalı Fatura Yansıtma

Vodafone mobil hattım 0534**81 ** ** için 15 Mart 2026 tarihinde borcumu kapatmak amacıyla işlem geçmişime baktığımda, 1.000 TL borç ödemesi yaptığımı, hemen ardından ise 2.500 TL civarında para çekimi görüp borcu bu şekilde ödediğimi fark ettim. Buna ek olarak Vodafone Pay üzerinde 1.467 TL bakiye görünüyor, aynı zamanda yanımda bulunan faturaya baktığımda yaklaşık 2.817 TL civarında hâlâ borç gözüküyor. İnternet faturam da var fakat henüz o da açıklanmadı.

Başta Vodafone Pay kampanyası kapsamında 100 TL iade olacağını duyunca sevinmiştim, ancak daha sonra fatura özetine baktığımda “fatura yansıtma” adı altında önce 250 TL, ardından 37 TL gibi ek tutarlar alındığını gördüm. Mobil hat ve ev internetini topladığımda bu ayki ödemelerim yaklaşık 3.000 TL’yi geçti. Ayrıca telsiz kullanım ücreti, KDV ve iletişim vergileri derken tutarların neye göre bu kadar yükseldiğini anlayamıyorum.

Vodafone ile aylık yaklaşık 560 TL civarında bir ödeme üzerinden anlaşmıştım, bunun için kredi çekip ödememi yaptım, ancak bu kadar yüksek tutarlarla karşılaşmayı kesinlikle beklemiyordum. Vodafone Pay bakiyesi ve faturaya yansıyan tutarlar konusunda ayrıntılı bir inceleme yapılarak, varsa hatalı veya gereksiz yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve gerçek borcumun açık, net ve anlaşılır şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.