Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
Vodafone Faturamda Açıklanamayan Ek Ücret Ve Yetersiz Destek

ID:33263112

Vodafone Faturamda Açıklanamayan Ek Ücret Ve Yetersiz Destek

Hasan

Vodafone

04 Ağustos 2025 21:59

212

Vodafone’un Uyumlu Özel 5GB paketi için faturalı hatta yeni geçiş yaptım. Tarife ücreti olarak aylık 125₺ ve vergilerle birlikte toplamda 159.61₺ ödeme beklerken, ilk faturam 214.25₺ olarak düzenlenmiş. Fatura detaylarını incelediğimde yalnızca paket tutarı ile vergileri görebiliyorum; ek bir ücret, servis ya da başka bir kalem belirtilmemiş.

Sorunun kaynağını anlamak için Vodafone’un dijital asistanı Tobi’ye başvurdum, ancak bana sadece fatura tutarımı iletip fazla ödemenin nedeni hakkında hiçbir açıklama yapmıyor. Fazladan alınan ücretin gerekçesinin net bir şekilde paylaşılmasını ve eğer bir hata varsa düzeltilmesini talep ediyorum. Faturayı henüz ödemedim ve fazladan tahsilat yapılması halinde iade süreci hakkında da bilgilendirilmek istiyorum.

Faturamın kesim tarihi 1 Ağustos 2025 olup, kısa sürede bu konuda açıklama ve çözüm bekliyorum.

vodafone-faturamda-aciklanamayan-ek-ucret-ve-yetersiz-destek-1.jpg

Vodafone

05 Ağustos 2025 00:59 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

05 Ağustos 2025 11:18

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sıla sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturada Aniden Artan Tutar Ve Alternatif Tarife Sunulmaması

Sıla

Vodafone

07 Ekim 2025 11:24

368

"Teşekkür ederim"

Faturada Açıklanamayan Vergi Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Alihan

Vodafone

15 Ağustos 2025 15:50

136

26 Mart 2025 tarihinden itibaren Vodafone Red'li Özel 18 GB faturalı hattımda, faturamda açıklanamayan bir vergi artışı fark ettim. Son 6 ayda faturamda 65-70 TL civarında bir artış yaşandı ve toplamda yaklaşık 402 TL gibi yüksek bir tutar ödedim. Faturamı detaylıca incelediğimde bu artışın sebebiyl...

faturada-aciklanamayan-vergi-artisi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-1.jpg

Serkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Bitince Fatura Beklenmedik Şekilde Arttı, Uygun Paket İstiyorum

Serkan

Vodafone

06 Ağustos 2025 16:34

"Mağduriyetim giderildi teşekkür ederim"

taahhut-bitince-fatura-beklenmedik-sekilde-artti-uygun-paket-istiyorum-1.jpg

Sema sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Ek Paket Ücreti Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Sema

Vodafone

13 Ekim 2025 16:12

114

Vodafone’a uygun diye faturalı geçiş yaptım ama çok pişman oldum. Kendi kendilerine “ek 5 GB” diye bir paket tanımlamışlar, haberim bile yok. Ekim ayı...

Yanlış Faturalandırma Ve İade Sorunu: Vodafone’dan Haksız Ekstra Ücretler

Taner

Vodafone

18 Eylül 2025 15:46

957

Haziran 2025’te Vodafone faturalı hattıma internetimin bitmek üzere olduğuna dair mesaj geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak 10 GB internet paketi satın aldım. Normalde aylık faturam 320 TL iken, internet paketini de 325 TL’ye aldım. Paket hattıma tanımlanacağı söylendi fakat yüklenmed...