Müşteri Memnuniyetini Göz Ardı Eden İade Reddi

14.03.2026 tarihinde Notebookdepo internet sitesinden laptopum için, cihazımın marka ve modeline uygun olan ekran Flex kablosunu sipariş verdim. Ürün 17.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Sipariş numaram 106057381’dir. Toplamda kargo dahil 974,60 TL ödeme yaptım.

Ancak gönderilen ekran Flex kablosu, laptopumun marka ve modeline göre sipariş vermeme rağmen cihazıma kesinlikle uyum sağlamadı. Ürün uyumsuz çıktığı için WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtim. Buna rağmen ne değişim ne de iade kabul etmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Bu yaklaşımın müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir tutum olduğunu düşünüyorum.

Uyumsuz ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 974,60 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.