Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
Kullanmadığım İnternet Aşımı İçin Yüksek Ücretlendirme Ve Yetersiz Destek

ID:33991521

Kullanmadığım İnternet Aşımı İçin Yüksek Ücretlendirme Ve Yetersiz Destek

Kübra

Vodafone

19 Ekim 2025 12:01

377

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 15.10.2025 tarihli faturamda, herhangi bir aşım yapmadığım halde internet aşımı olarak gösterilerek 500 TL gibi yüksek bir ücret yansıtıldı. Bu sorun ikinci kez başıma geliyor. Kullanımımda aşım yapmamak için ek paket alıyorum, ancak buna rağmen paketimden harcama yapılmayıp doğrudan aşım ücreti yansıtılıyor. Ayrıca bu işlemlerle ilgili bana hiçbir SMS veya bilgilendirme de yapılmadı.

Sorunumun çözümü için Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Faturamda özellikle internet aşımı olarak fazla ücretlendirildiğim açıkça görülüyor. Kullanmadığım bir aşım için ücret ödemek istemiyorum; fazla alınan ücretin iadesini ve tarife değişikliği konusunda kolaylık sağlanmasını talep ediyorum. Bu tür haksız ve yüksek ücretlendirmeler nedeniyle Vodafone’dan artık memnun değilim.
Müşteri numaram: ****8552

Vodafone

19 Ekim 2025 12:56 (Şikayetten 54 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

19 Ekim 2025 12:58

Vodafone

19 Ekim 2025 13:08

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Atakan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Onayım Olmadan Yapılan İnternet Aşımı Ve Ek Ücretlendirme Sonrası İade Talebim

Atakan

Vodafone

13 Ekim 2025 20:07

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Normalde faturam 600 TL civarında gelmekteyken, bu ay 800 TL olarak yüksek bir tutarla karşılaştım. Faturamı incelediğimde, internet aşımı nedeniyle bilgim ve onayım dışında ek ücretlendirmenin yapıldığını gördüm. Herhangi bir ek paket satın alma ya da onay mesa...

Ercan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kullanılmamış İnternet Hakkıma Rağmen Haksız Aşım Ücreti Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ercan

Vodafone

30 Temmuz 2025 15:38

1.249

Vodafone Red tarifemde sonu 7052 ile biten bireysel hattımda, Temmuz 2025 döneminde paket aşımı gerekçe gösterilerek iki kez “akıllı internet aşım pak...

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fahiş Paket Aşım Ücretleri Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Mustafa

Vodafone

16 Ekim 2025 12:01

326

Vodafone faturalı Red hattımda son iki-üç defadır paket aşımından dolayı fahiş fiyatlarla ücretlendiriliyorum. Paketim bitmeye yakın yalnızca SMS ile ...

Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Faturada Sürpriz Ücretler Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

Bilal

Vodafone

08 Ekim 2025 03:24

572

Faturada Sürpriz Ücretler Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Adımlı Aşım Ücretiyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

Duygu

Vodafone

21 Ekim 2025 20:54

280

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Son iki aydır faturamda “adımlı aşım ücreti” adı altında toplamda 1.765 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Önceki ay bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine mesaj attım ve bana bir sonraki faturadan düşüleceği söylendi. Ancak, ilgili ücret düşülmüş olmas...