to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda 4.000 TL Fazla Ücret Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 16 Şubat 2026 dönemine ait faturamda en fazla 1.000 TL civarında bir tutar beklerken hattıma 4.000 TL fatura yansıtıldığını gördüm. Fazla ücretin ne için alındığını faturadan anlayamadım ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Konu hakkında bilgi almak için Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım; dolayısıyla detaylı bir açıklama da alamadım. Hattımı Bingöl Karlıova’da kullanıyorum ve bugüne kadar böyle bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum.
Bu faturada görülen fazla ücretlerin nedeninin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma iletilmesini, faturamın tekrar incelenmesini ve haksız yere yansıtılan tüm tutarların iptal edilerek faturamın makul seviyeye çekilmesini, varsa fazladan tahsil edilen bedellerin de iade veya indirim yoluyla tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hayır aramadınız beni. Kanıtınız varsa gösterin. Tüm gün aramanızı bekledim benimle iletişime geçmediniz. Yardımcı olmamanız durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
