to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturama Haksız Ek Ücret Yansıtıldı, Sorunum Çözülmüyor
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Ekim 2025 dönemine ait faturamda ek ücret yansıtıldığını gördüm ve bu durumun nedenini anlayamadım. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; 21 Ekim’e kadar düzeltilip iade edileceği söylendi fakat herhangi bir düzeltme yapılmadı. Sonrasında tekrar aradığımda ise “Ödemeyi yapın, bakalım” şeklinde bir yanıt aldım. Şu anda faturamı henüz ödemedim, ancak hattımda ileride kısıtlama olmasından endişe ediyorum.
Daha önce de paket aşımı ile ilgili benzer bir sorun yaşamış ve Şikayetvar üzerinden yazmıştım; o dönemde son iki ayın faturaları silinmişti. Ancak bu ay tekrar benzer bir problemle karşılaştım. Hattım taahhütlü ve müşteri numaram 0551*****29’dur.
Vodafone’dan talebim, Ekim 2025 faturama yansıtılan ek ücretin iptal edilerek fatura tutarının düzeltilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef sorunu çözmediniz. Sorunun başından beri hatalıyız denmesine rağmen işin sonunda bu faturayı ödeyin dendi. Bu ayın başından beri her aradığımızda kusura bakmayın yanlışlık olmuş denildi şimdi ise yanlışlık yok önceki faturanız ödendi şeklinde gözüküyor ama ödememişsiniz o yüzden bu aya yansıttık diyor. Bunu neden önce söylemediniz neden aşımın kendi hatanız olduğunu ve fatura ödememize gerek olmadığını söyledikten sonra böyle bir fatura çıkartınız
