Vodafone Faturam Aşırı Yüksek: Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Abdül

30 Nisan 09:40

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık iki aydır olması gerekenden daha yüksek tutarda faturalandırıyor. Normalde faturam ortalama 330 TL civarında gelirken son iki aydır yaklaşık 450 TL civarında fatura çıkmaktadır. Detaylara baktığımda faturayı bu kadar artıran net ve anlaşılır bir kalem göremediğim için neden yüksek geldiğini anlayamıyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. 5421****50 numaralı hattım için son iki aydır kesilen faturaların ayrıntılı olarak incelenmesini ve haksız veya fazla olduğunu düşündüğüm tutarların düzeltilerek faturamda gerekli değişikliğin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu fatura yüksekliği sorununun acilen incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, gerekli ise fazla alınan tutarların iade edilmesini ve faturamın gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.

Vodafone

30 Nisan 09:58 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halil sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Yüksek Vodafone Faturası Düzeltme Ve İndirim Talebi

Halil

Vodafone

19 Mart 15:41

"Teşekkür ederim"

Vodafone Faturalarım Beklenenden İki Kat Yüksek, Açıklama Bekliyorum

Adil

Vodafone

28 Nisan 16:15

Vodafone hattıma son 3 aydır beklediğimden çok daha yüksek fatura yansıtılmaktadır. Normalde yaklaşık 300 TL civarında gelen faturalarım herhangi bir ek talebim ya da onayım olmadığı halde son 3 aydır 600 TL civarında gelmeye başladı. Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak ...

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Fatura Tahsilatı Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

Orhan

Vodafone

19 Ağustos 2025 17:40

117

Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 3-4 aydır haksız yere fazla fatura kesiliyor. Normalde faturam 392 TL olması gerekirken, son gelen fatura 617 TL olarak yansıtıldı. Konuyla ilgili defalarca 5418802 numaralı hattım üzerinden müşteri hizmetlerini telefonla aradım, her seferinde 24 saat içinde dö...

Vodafone Faturamda Açıklamasız 800 TL Artış

İlayda

Vodafone

09 Şubat 16:21

Uzun zamandır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve aylık faturalarım genellikle 200–250 TL bandında geliyordu. Ancak son 3 aydır hiçbir ek işlem, paket değişikliği ya da onayladığım bir ek hizmet olmamasına rağmen faturam birden yaklaşık 800 TL daha yüksek gelmeye başladı. Bu artışla ilgili Vodafo...

Riza sonuçtan memnun değil

Vodafone'dan Fatura Artışına Açıklama Ve Uygun Tarife Teklifi Talebi

Riza

Vodafone

15 Ocak 17:52

101

Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve son 5 aydır faturalarım beklediğimden çok daha yüksek gelmeye başladı. Normalde aylık yaklaşık 250 TL civarında bir fatura beklerken, son aylarda faturalarım ortalama 450 TL olarak yansıtılıyor. Bu artışın gerekçesiyle ilgili bana net ve makul bir ...