to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalıdan Kontörlüye Geçişte Müşteri Hizmetleri İlgisizliği Ve Haksız Ceza
16 Temmuz’da İzmir’deki Vodafone hattımı kontörlüden faturalıya geçirdim. Geçiş sırasında ilk 3 ay taahhüt olmayacağı özellikle belirtildi. Ancak daha sonra hattı tekrar kontörlüye çevirmek istediğimde müşteri hizmetlerinizin ilgisizliği ve kötü yaklaşımı nedeniyle işlemlerimi gerçekleştiremedim. Defalarca aramama rağmen “sizi geri arayacağız” denilerek görüşmeler sonlandırıldı ve hattımı kontörlüye çevirmem engellendi. Sonunda, yaşadığım memnuniyetsizlik ve çözümsüzlük nedeniyle hattımı iptal etmek zorunda kaldım ve yaklaşık 2000 TL ceza çıkarıldı.
Tüm görüşmeler ve işlemlerle ilgili elimde bilgilendirme mesajı ve belgeler mevcut. Haksız yere çıkarılan bu cezanın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5459**1607.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aramadınız ki
