to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalı Tarifelerde Aşırı Zamlar Müşteriyi Mağdur Ediyor
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve son yaklaşık 2 aydır özellikle faturalı tarifelere gelen aşırı zamlar ve yüksek fiyatlar nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduğumu düşünüyorum. Yeni getirilen tarifelerin ücretleri önceki dönemlere göre oldukça yüksek ve makul olmaktan uzak hale geldi.
Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettiğimde, tarafıma sadece “bizim tarifeler bunlar” denilerek herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı. Müşteri olarak ne kendimi değerli hissediyorum ne de bütçemi koruyabilecek bir seçenekle karşılaşıyorum.
Vodafone’dan beklentim, özellikle faturalı tarifelerde daha makul ve erişilebilir fiyat politikası izlenmesi, mevcut faturalı tarifelerde indirim veya daha uygun kampanyalar sağlanması ve konuyla ilgili tarafıma acilen geri dönüş yapılmasıdır. Bu konuda gereğinin yapılmasını ve müşteri memnuniyetinin dikkate alınmasını talep ediyorum. 6296 sonu numara
Gelişme
Uzun süredir, yaklaşık 10 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Son yaklaşık 2 aydır, özellikle faturalı tarifelere gelen aşırı zamlar ve yüksek fiyatlar nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduğumu düşünüyorum. Mevcut tarifem için gelen fatura tutarı son dönemlerde ortalama 450 TL civarına yükseldi ve yeni getirilen tarifelerin ücretleri de önceki dönemlere göre oldukça yüksek, makul olmaktan uzak hâle geldi.
Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım memnuniyetsizliği ilettim. Ancak tarafıma sadece “Bizim tarifeler bunlar” denilerek herhangi bir çözüm, indirim ya da alternatif bir tarife önerisi sunulmadı. Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen kendimi ne değerli bir müşteri olarak hissediyorum ne de bütçemi koruyabilecek uygun bir seçenekle karşılaşıyorum.
Vodafone’dan beklentim, özellikle faturalı tarifelerde daha makul ve erişilebilir bir fiyat politikası izlenmesi, mevcut faturalı tarifelerde indirim veya daha uygun kampanyalar sağlanması ve konuyla ilgili tarafıma acilen geri dönüş yapılmasıdır. 0008 ile biten hattım için yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
