to read complaints and reviews, or file yours.Bakü'de Ağrı Kesici Kapsülün Uzun Süre Temin Edilememesi Ve Şikayetvar Engeli
Uzun süredir Bilim İlaç firmasının ürettiği “paraferin” adlı ağrı kesici kapsülü Bakü’de bulamıyorum. Yaklaşık 3 ay önce son kez alabildim ve o günden bu yana Bakü’deki hiçbir eczanede yok, eczanelerden de net bir bilgi alamıyorum. İlaca ihtiyacım olmasına rağmen bu kadar uzun süre temin edememek beni ciddi şekilde zor durumda bırakıyor.
Bu konuyla ilgili daha önce de aynı firma ve aynı ilaç için Şikayetvar üzerinden şikayet yazmaya çalıştım. Ancak Şikayetvar sistemi “aynı şikayetle aynı firmaya tekrar başvuramazsınız” şeklinde bir uyarı vererek şikayetimi kabul etmedi ve mesajlarım sürekli reddedildi. Oysa sorun hâlâ devam ediyor ve ben güncel durumumu tekrar bildirebilmek, firmanın da bunu görüp cevap vermesini istiyorum.
Şikayetvar’dan, devam eden ve hâlâ çözülememiş şikayetlerin yeniden yazılmasına imkan verecek şekilde sistemi düzenlemesini ve mesajlarımın artık edilmeden yayımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Bilim İlaç’tan da bu : Paraferin kapsülün Bakü’ye tam olarak hangi ayın kaçında yeniden geleceği konusunda net, tarih içeren ve yazılı bir cevap bekliyorum.
Gelişme
Uzun süredir Bilim İlaç’ın Paraferin kapsülünü Bakü’deki eczanelerde bulamıyorum. Yaklaşık 4 ay boyunca ilacı aradım, hiçbir eczanede yoktu. Kısa bir süreliğine tekrar geldi, ancak yaklaşık 2 aydır yine Bakü’de Paraferin kapsül bulamıyoruz.
Daha önce firma tarafından haziran ayı başında ilacın geleceği ve Bakü’de bulunacağı yönünde açıklama yapılmıştı, ancak bu tarih de geçtiği halde ilaç hâlâ yok. Bu durum hem tedavi sürecimizi hem de günlük yaşam kalitemizi olumsuz etkiliyor.
Azerbaycan’da yaşıyorum ve Bilim İlaç’a Facebook üzerinden yazdım, ancak mesajım okunmadı ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Paraferin kapsülün Bakü’de ne zaman ve hangi tarihte tekrar satışta olacağı konusunda net ve resmi bir açıklama yapılmasını, ayrıca ilacın düzenli ve kesintisiz şekilde eczanelerde bulunmasını talep ediyorum.
Sayın ilgili, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Ürün Haziran başı tekrar iletilecektir. Saygılarımızla. Bilim İlaç
Lütfen cevap verin bu ürün ne zaman bulunucaq Bakude
Paraferin n30" İlacının Tedarik Sorunu ve Azerbaycan Bakü'deki Akut Kıtlık hakkında Şikayet Kime: Bilim İlaç Yönetimi ve Azerbaycan Temsilciliği Gereğinin Yapılması İstemiyle, Bu başvuruyu, Azerbaycan pazarında resmi distribütörü olduğunuz ve doğrudan bizim ülkemiz için üretilen "Paraferin n30" (kapsül) ilacının başkent Bakü başta olmak üzere ülke genelindeki akut kıtlığı nedeniyle yapmaktayım. Günlerdir Bakü’deki hiçbir büyük eczane zincirinde (Zeytun, Zaferan, Avis vb.) ve resmi çevrim içi ilaç arama sistemlerinde bu ilacı bulmak mümkün değildir. Ürünün hastalar için taşıdığı önem ve muadilinin bulunmaması göz önüne alındığında, tedarik zincirindeki bu aksaklık ve plansızlık binlerce tüketiciyi ve hastayı çaresiz durumda bırakmıştır. Bir hasta ve tüketici olarak günlerdir şehir genelinde bu ilacı aramaktan ve her yerde "stokta yok" yanıtını almaktan dolayı ciddi şekilde mağdur edilmiş bulunmaktayım. Azerbaycan pazarında yıllardır faaliyet gösteren büyük bir ilaç şirketinin lojistik ve planlama departmanının bu denli ihmalkar davranması, depo stoklarının zamanında yenilenmemesi kabul edilemez bir durumdur. Şirketiniz tarafından yaşanan bu kıtlığın nedeni hakkında resmi bir açıklama yapılmasını ve aşağıdaki sorularımın acilen yanıtlanmasını talep ediyorum: 1. "Paraferin n30" ilacının ülkeye bir sonraki ithalatı ve eczanelere dağıtımı tam olarak hangi tarihte gerçekleşecektir? 2. Tüketicilerin sağlığını doğrudan riske atan bu plansızlığın giderilmesi için hangi acil önlemler alınmaktadır? Meselenin ciddiyetini dikkate alarak, tarafımdan en kısa sürede resmi ve dürüst bir yanıt bekliyorum. Aksi takdirde, tüketici haklarımın ihlal edilmesi ve halkın ilaç tedarikinde yaşanan bu yapay kıtlık nedeniyle Azerbaycan Cumhuriyeti Sağlık Bakanlığı ve Analitik Ekspertiz Merkezi'ne resmi şikayette bulunacağımı bildiririm.
