Vodafone Faturalarındaki Aşırı Yüksek Ücretler Ve Haksız Tahsilat İadesi Talebi

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve son beş aydır hattımdan düzenli olarak çok yüksek faturalar kesiliyor. Aylık kullanımım en fazla 30 dakika konuşma ve yaklaşık 20 GB internet olmasına rağmen faturalarım 3.000 TL ve üzeri tutarlarda geliyor. Ekim ayı faturam ise 3.700 TL olarak geldi ve bu durumun nedenini bir türlü anlayamıyorum.

Daha önce tüm ek paketlerimi iptal ettirmiş olmama rağmen, faturalarıma her ay artarak yansıyan tutarlar oluyor. Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede, bana bundan sonra faturamın yaklaşık 1.200 TL civarında geleceği söylendi ancak bu da gerçekleşmedi ve yüksek faturalar gelmeye devam etti. Hem verilen bilginin doğru çıkmaması hem de kullanımım ile fatura tutarları arasındaki uçurum nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Benden alınan bu haksız ve mantıksız tutarların nedeninin detaylı şekilde incelenmesini, hatalı veya haksız tahsilat varsa son beş aya ait fazla alınan tutarların tarafıma iade edilmesini ve faturalarımın gerçek kullanımımı yansıtacak makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.