to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalarında Kuruş Yuvarlaması Sürekli Ücret Kaybına Yol Açıyor
Vodafone mobil hattım için kestiği faturalarla ilgili kuruş yuvarlaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Geçtiğimiz ay tarafıma, “şimdiye kadarki faturalarınızı inceledik, 2 TL alacaklısınız” şeklinde bir SMS gönderdiler. Bu mesajdan sonra geçmiş dönem faturalarıma baktığımda, her faturanın yukarı doğru yuvarlandığını ve her seferinde 2 kuruşun kesildiğini fark ettim.
Özellikle 31 Ağustos tarihinde faturamın güncel tutarı ekranda 541,98 TL olarak görünürken, kesilen nihai faturada tutarın 542 TL’ye yuvarlandığını gördüm. Faturalarımı her ay günü gününe eksiksiz ödediğim halde, bu şekilde kuruşların devreden ücret adı altında ya da yuvarlama ile kaybolması bana göre haksız bir uygulamadır.
Bu durumun uzun süredir her ay tekrar ettiğini fark ediyorum. Konuyla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmedi ve tatmin edici bir açıklama alamadım.
Tüm geçmiş faturalarımın detaylı şekilde incelenmesini, her ay kesilen kuruş farklarının tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu yuvarlama uygulamasının sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
