Etiketsiz Ürün Ve İletişim Sorunlarıyla İade Talebi

gaus.com.tr üzerinden 186HF7585D numaralı siparişimle biri etek biri elbise olmak üzere iki ürün aldım. 31 Ağustos’ta teslim aldığım ürünlerden elbisenin üzerinde hiçbir şekilde etiket bulunmuyor. Bu nedenle ürünü iade etmek istiyorum ancak firma ile hiçbir kanaldan iletişim sağlayamıyorum.

Site üzerinden iade kodu oluşturabileceğim bir sistem yok. Instagram hesaplarına defalarca yazmama rağmen cevap alamadım, WhatsApp hattına yazdığım mesajlarım iletilmiyor, iletişim numaralarını aradığımda telefon sürekli kapalı çalıyor, attığım e‑postalara da geri dönüş yapılmıyor. Kusurlu ve etiketsiz ürün gönderildiği halde muhatap bulamıyorum.

Hem ödediğim ücretin iadesini hem de iade sürecinin başlatılması için tarafıma acil dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde belirttiğim üzere gerekli hukuki yollara başvuracağımı ve Tüketici Hakem Heyeti/mahkemesi nezdinde haklarımı arayacağımı belirtmek istiyorum.