Gecikme, Saygısız Muavin Ve Güvensiz Sürüş Nedeniyle Kayıp Gözlük Şikayeti

31 Ağustos Pazartesi günü saat 00.46 Alanya–Kahramanmaraş seferinde Gülaras ile çok sorunlu bir yolculuk yaşadım. Öncelikle otobüs planlanan saatten yaklaşık bir buçuk saat geç geldi. Gecikmenin üzerine muavinin tavır ve davranışları da son derece saygısız ve rahatsız ediciydi. Sanki sorunlu olan bizmişiz gibi “hadi hadi çabuk binin” şeklinde acele ettirerek, el kol hareketleriyle konuştu ve yolcuya karşı hiç hoş olmayan bir üslup kullandı.

Yolculuk sırasında şoförün virajlara çok hızlı ve sert girmesi nedeniyle otobüsün içinde ciddi şekilde savrulduk. Bu yüzden emniyet kemerlerimizi bağlamamız konusunda uyarı yapıldı ancak virajlı yolda bu kadar hızlı ve sert kullanılması bizi hem çok yıprattı hem de tedirgin etti. Aynı yoldan Alanya’ya giderken başka bir şoförle seyahat etmiştik ve o şoförün sürüşü gayet güvenli ve sakindi, bu seferde ise aynı güveni kesinlikle hissetmedik.

Kahramanmaraş’a geldiğimizde de yine aceleyle indirildik. Kızım uyurken gözlüğünü koltuğun cebine bırakmıştı. Otobüs henüz otogardan çıkmadan bunu fark edip hemen firmayı aradık. Otobüsten yol boyunca neredeyse hiç inmediğimiz, sadece birinci saatte Gazipaşa’da ve bir de 6 saat sonra mola verildiği, bunun dışında otobüsten inmediğimiz için gözlüğün koltuk cebinde kaldığından eminiz. Telefonda “bir soralım” dediler ancak son derece umursamaz bir tavır içindeydiler, sanki biz aramasak onlar hiçbir girişimde bulunmayacakları gibi hissettik.

Daha sonra tekrar aradığımızda koltuk cebine baktıklarını, hatta yerlere kadar baktıklarını söyleyip gözlüğü bulamadıklarını ilettiler. Ancak yol boyunca yaşadığım ilgisizlik ve güvensizlik nedeniyle bu açıklamaya pek inanmadım. Yaklaşık 11 saatlik yolculuk boyunca ne muavinin tavrı ne de sonrasında yaşadığımız bu kayıp eşya süreci bize güven vermedi.

Hem yaşanan gecikme ve muavinin saygısız tutumu hem de koltuk cebinde bırakılan gözlüğün bulunamaması konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, kamera ve kayıtların kontrol edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Gözlüğün bulunup tarafıma ulaştırılmasını ve personel davranışları ile sürüş güvenliği konusunda da gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.